荆州农商银行：以“六访六增”为抓手，深耕客户关系，实现高质量发展
元描述： 荆州农商银行开发区支行以“六访六增”为抓手，开展“四下基层”走访活动，深耕客户关系，提升服务质量，取得了显著成效，为实现高质量发展奠定了坚实基础。
引言： 在金融市场竞争日益激烈的当下，以客户为中心的理念愈发重要。如何深耕客户关系，提升服务质量，实现高质量发展，成为各家银行面临的共同课题。荆州农商银行开发区支行以“六访六增”为抓手，开展“四下基层”走访活动，取得了显著成效，为我们提供了宝贵的经验和启示。
一、深化走访，激活发展新动能
“四下基层”是党的优良传统，也是服务群众、了解民情、促进工作的有效途径。荆州农商银行开发区支行高度重视走访工作，将“六访清单”作为抓手，凝聚“四力”推进“六访六增”走深走实。
1. 带头示范，以上率下激活力
该支行深刻认识到，走访工作需要全员参与，更需要领导带头。为切实提高全员思想认识，强化干部责任担当，该支行累计召开动员会、培训交流会、督办会等会议近10次，班子以身作则，率先垂范，先后带领网点走访对接系统户、黄金大户、重点竞争客户等21户，走访30余次，稳存增存近6000万元，营销贷款5000万元，用实际行动以上率下，深度激发全行走访激情和工作活力。
2. 实干当先，走访问需练脚力
该支行采用内、外勤组队走访、班时、班后同步走访等方式，科学制定走访方案，确保走访任务到人，计划到时。用好晨会、夕会、周例会的交流时间，按日汇报总结，形成有规划、有行动、有总结的走访习惯。做实台账管理，对客户关键信息详细记录，支行定期抽查全员台账。今年以来，该支行开展集中走访活动20余次，累计走访六访清单客户1220户，对接社区街道18次，组织、参与金融公益宣传活动8场次。
3. 久久为功，深入市场挖潜力
该支行紧紧围绕“精准走访”工作主线，以久久为功的工作劲头开展客户走访工作，做实客户分类管理，强化产品运用，建立良好、长久的客情关系。
- 开展“地毯式”走访摸底辖区商户金融需求，以强化感情维系和日常跟进。
- 开展“预约式”走访重点企业、流失客户，并提前制定多套服务方案，打有准备之仗。
- 结合客户需求、行业特性等细化客户分类管理，提供特色化、差异化金融服务。
- 加强联动营销，打好产品组合拳，突出服务优势、效率优势，培育优质客户群体，增强客户黏性和忠诚度。
例如，辖内三湾支行经过近半年的跟进对接，成功争取荆州某集团公司活期资金8000余万元，并通过该集团员工揽存定期存款580万元，营销“公积金e贷”等信贷产品46户、累计授信920万元。
4. 帮督同行，加强联动提效力
该支行机关包点人员持续参与网点走访，总结走访经验和优秀做法并在全行推广。同时强化督办职责，对走访进度落后、走访效果不明显的网点及相关责任人及时进行约谈督办，督促后进奋力赶超。并对先进工作方法和成果加强宣传报道，发挥榜样效应，在全辖形成良好的走访氛围。
二、以客户为中心，提供优质金融服务
荆州农商银行开发区支行以“六访六增”为抓手，以客户为中心，提供优质金融服务，取得了显著成效。
1. 了解客户需求，提供个性化服务
该支行开展客户走访工作，不仅是为了揽储营销，更重要的是了解客户需求，提供个性化服务。通过走访，该支行掌握了辖区内不同客户群体的金融需求，并针对不同需求，制定了相应的服务方案。例如，针对中小企业融资需求，该支行推出了“中小企业e贷”等金融产品，简化审批流程，提高放款效率，帮助企业快速获得资金支持。
2. 加强产品创新，满足客户多元化需求
该支行不断加强产品创新，丰富产品体系，满足客户多元化需求。例如，针对个人客户的理财需求，该支行推出了“智能理财”服务，根据客户风险承受能力和投资目标，为客户提供个性化的理财方案。
3. 提升服务质量，增强客户满意度
该支行高度重视服务质量，不断提升服务水平，增强客户满意度。例如，该支行建立了客户服务中心，为客户提供7*24小时全天候服务，并积极开展客户回访工作，及时解决客户问题，提升客户体验。
三、坚持高质量发展，打造特色服务品牌
荆州农商银行开发区支行坚持高质量发展，打造特色服务品牌，在金融市场竞争中脱颖而出。
1. 坚持科技赋能，提升服务效率
该支行积极运用科技手段，提升服务效率。例如，该支行推出了手机银行、网上银行、微信银行等线上服务，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。
2. 加强风险防控，确保稳健发展
该支行高度重视风险防控，建立健全风险管理体系，确保稳健发展。例如，该支行加强贷后管理，定期跟踪客户经营状况，及时发现和化解风险。
3. 积极履行社会责任，回馈社会
该支行积极履行社会责任，参与公益活动，回馈社会。例如，该支行开展“金融知识进校园”活动，帮助青少年树立正确的金融观念。
四、展望未来，持续深耕客户关系，实现高质量发展
荆州农商银行开发区支行以“六访六增”为抓手，深耕客户关系，取得了显著成效。未来，该支行将继续坚持以客户为中心，不断创新服务模式，提升服务质量，打造特色服务品牌，为实现高质量发展奠定坚实基础。
关键词： 六访六增，四下基层，客户关系，金融服务，高质量发展，特色服务品牌
常见问题解答：
1. “六访六增”指的是什么？
“六访六增”是指走访六类客户，实现六个方面的增长，即：
- 走访六类客户：系统户、黄金大户、重点竞争客户、流失客户、潜在客户、社区居民。
- 实现六个方面的增长：存款增长、贷款增长、中间业务收入增长、客户数量增长、服务质量增长、市场份额增长。
2. 荆州农商银行开发区支行在走访工作中取得了哪些成效？
该支行通过走访，累计揽储5000余万元，投放各类贷款3500多万元，取得了显著的经济效益。同时，也加强了与客户的沟通交流，建立了良好、长久的客情关系，提升了客户满意度，增强了客户粘性和忠诚度。
3. 该支行是如何加强风险防控的？
该支行建立健全风险管理体系，加强贷后管理，定期跟踪客户经营状况，及时发现和化解风险，确保稳健发展。
4. 该支行是如何履行社会责任的？
该支行积极参与公益活动，回馈社会，例如开展“金融知识进校园”活动，帮助青少年树立正确的金融观念。
5. 该支行未来将如何继续深耕客户关系，实现高质量发展？
该支行将继续坚持以客户为中心，不断创新服务模式，提升服务质量，打造特色服务品牌，为实现高质量发展奠定坚实基础。
6. 荆州农商银行开发区支行的成功经验对其他银行有哪些启示？
荆州农商银行开发区支行的成功经验表明，深耕客户关系，提供优质金融服务，是实现高质量发展的关键。其他银行可以借鉴该支行的经验，加强客户走访工作，了解客户需求，提供个性化服务，不断提升服务质量，增强客户满意度，最终实现高质量发展。
结论:
荆州农商银行开发区支行以“六访六增”为抓手，开展“四下基层”走访活动，取得了显著成效，为我们提供了宝贵的经验和启示。未来，该支行将继续坚持以客户为中心，不断创新服务模式，提升服务质量，打造特色服务品牌，为实现高质量发展奠定坚实基础。相信在全体员工的共同努力下，荆州农商银行将取得更加辉煌的成绩。
